Estas condiciones rigen el encargo de un marco tallado a mano para paneles bordados, punto de cruz o patchwork. Se aplican desde el momento en que el taller responde con una propuesta de medidas, madera y acabado, y la persona confirma esa propuesta por escrito.
El encargo comienza cuando nos describes la labor textil: qué se ha bordado, en qué soporte y qué medidas tiene el panel. A partir de ahí enviamos una propuesta con la sección de madera, el ancho del perfil y el tipo de acabado. La persona se compromete a facilitar las medidas reales del bordado, incluyendo el margen que quedará oculto bajo el rebaje del marco. Si esas medidas no coinciden con la pieza, el ajuste posterior puede alterar el plazo previsto. El acuerdo se entiende aceptado cuando la propuesta vuelve confirmada por escrito.
El trabajo se agenda según la carga del taller y la disponibilidad de la madera elegida. Los plazos se acuerdan por escrito en el momento de la confirmación. Un corte especial, una talla de mayor recorrido o un envejecido más lento pueden alargar el tiempo estimado, y en ese caso lo comunicamos antes de continuar. No trabajamos con fechas cerradas cuando dependen de un secado o de un cepillado que necesita su ritmo.
Cada pieza se corta de una tabla concreta, y esa tabla tiene su propia veta, sus nudos y su tono. Las variaciones de color, las pequeñas marcas de crecimiento o los cambios de matiz entre una zona y otra forman parte del carácter del material y no se consideran defectos. Tampoco lo es una leve diferencia de tono respecto a una pieza anterior, porque no hay dos tablas iguales. Si buscas una uniformidad total, conviene decirlo antes de empezar para valorar juntos la opción más adecuada.
Cuando la labor llega al taller, revisamos el soporte antes de montarla. Si el bastidor, el cartón o el tejido no permiten un montaje estable, lo indicamos antes de seguir adelante y explicamos qué alternativa encaja mejor. No montamos una pieza sobre una base que pueda deformarla con el tiempo. La decisión de continuar con el soporte original o de sustituirlo corresponde siempre a quien encarga el trabajo.
Cualquier cambio posterior a la confirmación se valora según el avance del trabajo: si la madera ya está cortada o el acabado iniciado, puede no ser posible revertirlo. El taller no responde de daños derivados de un uso inadecuado del marco, de una instalación deficiente en pared o de una manipulación ajena al montaje. Estas condiciones pueden actualizarse cuando cambien el proceso del taller o la normativa aplicable; la versión vigente es la publicada en esta página en el momento de la confirmación del encargo. Para cualquier duda legal sobre el encargo, puedes escribir a info@framegatha.com o llamar al +54 9 11 9980 4502.